W obsłudze klienta praca wre

Ponad 70 500 spraw w ciągu ostatnich 12 miesięcy załatwili stargardzianie w Biurze Obsługi Klienta Urzędu Miejskiego oraz w Ratuszu. Każdego dnia w tych miejscach udzielane są informacje, przyjmowane wnioski i rozwiązywane liczne problemy. Zakres spraw jest naprawdę szeroki. Mieszkańcy przychodzą osobiście, a także dzwonią, korzystają z platformy ePUAP i piszą e-maile.

W 2023 roku było w sumie 250 dni roboczych, co daje około 280 spraw załatwianych codziennie. W Ratuszu stargardzianie najliczniej składali wnioski związane z dowodami osobistymi (17 418). Dużo pracy było również w Urzędzie Stanu Cywilnego – tam obsłużono aż 10 754 osoby. W sumie w ciągu ostatnich 12 miesięcy na starówce swoje sprawy załatwiło 46 057 mieszkańców. Także w Biurze Obsługi Klienta sporo się działo. Tam najczęściej składano informacje podatkowe, wyrabiano albo przedłużano Stargardzkie Karty Mieszkańca i dowiadywano się o podatkach oraz opłatach. Ze statystyk wynika także, że w 2023 roku przy ul. S. Czarnieckiego najbardziej pracowity był październik (3144 spraw) oraz luty (2797). Przez cały rok Biuro obsłużyło prawie 24 500 mieszkańców – więcej niż w 2021 i 2022. Jednak w BOK-u prawdziwie rekordowy był 2019. Wtedy załatwiono tam niemal 70 000 spraw.

Wciąż wprowadzanie ułatwienia pozwalają wiele dokumentów składać elektronicznie, za pośrednictwem platformy ePUAP. Niektóre sprawy są także załatwiane e-mailowo – np. zgłoszenia do konkursów. W razie wątpliwości przed wizytą w urzędzie warto zajrzeć tutaj i upewnić się, gdzie i w jaki sposób trzeba złożyć konkretne dokumenty.

Zdjęcie: UM w Stargardzie